Une fois que nous avons reçu ton retour, il faut généralement 2 jours ouvrables pour le traiter. Nous sommes conscients qu'un traitement rapide est important pour toi et nous nous efforçons de rendre ton retour efficace et rapide.

Veuillez noter que ce délai est une estimation et qu'il peut varier en fonction du nombre de retours que nous traitons actuellement. Nous te remercions de ta patience et nous nous efforçons toujours de t'offrir le meilleur service possible.

Tu peux utiliser ton propre étiquette de retour pour nous renvoyer les articles. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de l'expédition dans de tels cas. Si le colis est perdu ou endommagé en cours de route, nous ne pouvons malheureusement pas traiter le retour.

Nous te recommandons donc d'utiliser un mode d'expédition assuré avec suivi et de conserver un reçu d'expédition afin de garantir une livraison sûre et documentée de ton retour. Tu disposeras ainsi d'une preuve de retour qui pourra t'être utile en cas de problèmes de transport.

Tu as le droit de révoquer ton contrat d'achat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Tu trouveras un aperçu plus détaillé ici :https://restube.com/fr/policies/refund-policy

Si tu nous retournes un produit, ton remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Ce processus prend généralement environ 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Si tu as acheté un produit via Amazon et que tu souhaites demander un remboursement, la procédure doit être effectuée via Amazon et non via le portail de remboursement de notre site web. Amazon a ses propres procédures de retour et de remboursement que les clients doivent suivre pour les commandes passées sur leur plateforme. Pour obtenir de l'aide concernant la procédure de remboursement, veuillez te rendre sur ton compte Amazon et sélectionner la commande que tu souhaites retourner. Le service client d'Amazon peut également te guider sur la manière de procéder au remboursement.