1. Compilate il modulo di reso qui sopra, fornendo dettagli come il numero d'ordine, gli articoli che state restituendo, il vostro indirizzo e-mail e così via. Maggiori sono le informazioni fornite nel modulo, più veloce e agevole sarà il processo di restituzione sia per voi che per noi.
2. Dopo aver inviato il modulo, riceverete un'e-mail con un link per creare l'etichetta di reso.
3. Successivamente, è necessario imballare gli articoli, attaccare l'etichetta al pacco e consegnarlo alla stazione di imballaggio più vicina o all'ufficio DHL/Dpd/UPS. Lì riceverete una ricevuta per il vostro reso.
Una volta ricevuto il reso, avvieremo tempestivamente la procedura di rimborso.
Se non si è in Europa, contattare il rivenditore locale per avviare la procedura di restituzione:
Una volta ricevuto l'articolo restituito, in genere sono necessari 2 giorni lavorativi per elaborare il reso. Siamo consapevoli che un'elaborazione tempestiva è importante per voi e ci impegniamo al massimo per garantire che il vostro reso sia gestito in modo efficiente e rapido.
Si prega di notare che questo lasso di tempo è una stima e può variare a seconda del volume di resi che stiamo gestendo in un determinato momento. Apprezziamo la vostra pazienza e ci impegniamo a fornirvi il miglior servizio possibile.
Sì, potete utilizzare la vostra etichetta di reso per rispedirci gli articoli. Tuttavia, è importante notare che in questi casi non ci assumiamo la responsabilità della spedizione. Se il pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto quando si utilizza la propria etichetta di reso, purtroppo non saremo in grado di elaborare il reso.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova dell'affrancatura per garantire una consegna sicura e documentata del reso. In questo modo, è possibile avere una registrazione della spedizione di ritorno, che può essere utile in caso di problemi di transito.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato acquisisce, il possesso fisico dei beni.
Una panoramica più dettagliata è disponibile qui: https://restube.com/policies/refund-policy
Quando si restituisce un prodotto, il rimborso verrà emesso una volta ricevuto ed elaborato l'articolo restituito. Questo processo richiede in genere circa 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
Se avete acquistato un prodotto tramite Amazon e desiderate richiedere un rimborso, la procedura deve essere condotta tramite Amazon e non tramite il portale di rimborso del nostro sito web. Amazon ha le proprie procedure di restituzione e rimborso che i clienti devono seguire per gli ordini effettuati sulla sua piattaforma. Per assistenza nella procedura di rimborso, visitare il proprio account Amazon e navigare fino all'ordine che si desidera restituire. Il servizio clienti di Amazon può anche fornire indicazioni su come procedere con il rimborso.
