1. Rellene el formulario de devolución que aparece más arriba y facilítenos datos como el número de pedido, los artículos que desea devolver, su dirección de correo electrónico, etc. Cuanta más información facilites en el formulario, más rápido y sencillo será el proceso de devolución tanto para ti como para nosotros.
2. Después de enviar el formulario, recibirá un correo electrónico con un enlace para crear su etiqueta de devolución
3. A continuación, deberá empaquetar los artículos, pegar la etiqueta al paquete y depositarlo en la estación de empaquetado más cercana o en una oficina de DHL/Dpd/UPS. Allí recibirá un recibo por su devolución.
Una vez que recibamos su devolución, iniciaremos rápidamente el proceso de reembolso.
Si no es de Europa, póngase en contacto con su distribuidor local para iniciar el proceso de devolución:
Una vez que recibimos el artículo devuelto, normalmente tardamos 2 días laborables en procesar la devolución. Entendemos que el procesamiento oportuno es importante para usted, y hacemos todo lo posible para garantizar que su devolución se gestiona de manera eficiente y rápida.
Tenga en cuenta que este plazo es una estimación y puede variar dependiendo del volumen de devoluciones que estamos manejando en un momento dado. Agradecemos su paciencia y nos comprometemos a ofrecerle el mejor servicio posible.
Sí, puede utilizar su propia etiqueta de devolución para devolvernos los artículos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en estos casos, no asumimos la responsabilidad del envío. Si el paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte al utilizar su propia etiqueta de devolución, lamentablemente no podremos procesar la devolución.
Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento y que conserve el comprobante de franqueo para garantizar la entrega segura y documentada de su devolución. De este modo, dispondrá de un registro del envío de devolución, que puede ser útil en caso de que surja algún problema de tránsito.
Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Puede encontrar una descripción más detallada aquí: https://restube.com/policies/refund-policy
Cuando devuelva un producto, el reembolso se efectuará una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto. Este proceso suele tardar unos 2 días laborables. El reembolso se abonará a su método de pago original.
Si ha comprado un producto a través de Amazon y desea solicitar un reembolso, el proceso debe realizarse a través de Amazon y no a través del portal de reembolsos de nuestro sitio web. Amazon tiene sus propios procedimientos de devolución y reembolso que los clientes deben seguir para los pedidos realizados en su plataforma. Para obtener ayuda con el proceso de reembolso, visite su cuenta de Amazon y navegue hasta el pedido que desea devolver. El servicio de atención al cliente de Amazon también puede orientarle sobre cómo proceder con el reembolso.
